Regulamin

Informacje ogólne

1. Regulamin stanowi podstawę prawną określającą zasady korzystania ze sklepu internetowego LOTOS
2. Właścicielem serwisu oraz sprzedającym jest firma: LOTOS
     Poznańska 60, 05-850 Ożarów Mazowiecki , NIP 527 100 14 39, REGON 015290940
3. Firma LOTOS zastrzega sobie możliwość wprowadzania zmian w treści regulaminu jak również wszystkich zasad zakupu towaru w sklepie LOTOS opisanych szczegółowo na stronie sklepu.

« zwiń

Zamówienia i dostepność towaru

1. Zamówienia są przyjmowane od 9.00 do 16.00 od poniedziałku do piątku za pośrednictwem serwisu LOTOS
2. Do złożenia zamówienia na sklepie internetowym LOTOS. wymagane jest założenie konta w serwisie, poprzez prawidłowe wypełnienie formularza rejestracyjnego oraz kliknięcie w link aktywacyjny wysłany na adres e-mail podany w formularzu. Po złożeniu zamówienia Kupujący będzie informowany o zmianie statusu zamówienia poprzez email.
3. Realizacja zamówienia rozpoczyna się najpóźniej w następnym dniu roboczym:
   • po wpłynięciu środków na rachunek bankowy lub po autoryzacji karty kredytowej,
   • po potwierdzeniu przez operatora złożonego zamówienia w przypadku płatności za pobraniem
4. Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT. Faktura VAT wystawiana jest w chwili, gdy wszystkie zamówione przez Kupującego produkty są gotowe do wysyłki.
5. Kupujący może wycofać złożone zamówienie telefonicznie lub przez e-mail SKLEP@LOTOS.NET.PL . Kupujący nie może anulować zamówienia, które zostało już skierowane do realizacji.
6. Każdy produkt ma określoną przybliżoną dostępność i czas realizacji zamówienia. Dostępność towarów w sklepie LOTOS. jest uzależniona od rodzaju asortymentu (towary objęte programem magazynowym, towary zamawiane od producenta).
7. Towary oznaczone symbolem "24h" są objęte programem magazynowym, co oznacza, że utrzymujemy stany magazynowe tych produktów na poziomie, który powinien pozwolić na wysyłanie zamówionych produktów bezpośrednio po przyjęciu zamówienia do realizacji. Zastrzegamy sobie jednak prawo do wydłużenia terminu realizacji do 14 dni w sytuacji, gdyby ilość zamówionych produktów przekroczyła ilość produktów dostępnych na magazynie, o czym klient zostanie poinformowany drogą telefoniczną lub emailową na etapie weryfikacji zamówienia.
8. Produkty, które nie są objęte programem magazynowym, sprowadzamy od producenta dopiero po zamówieniu przez Kupującego.
9. W sytuacji, gdy z uwagi na niedostępność towaru u producenta lub innego dostawcy termin realizacji zamówienia przedłuża się ponad wskazany na stronie, sklep LOTOS zastrzega sobie prawo ustalenia z Kupującym nowego terminu dostawy, zmiany lub anulowania zamówienia.
10. Wszystkie produkty oferowane w sklepie LOTOS są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
11. Zawartość internetowego sklepu LOTOS (tj. produkty wraz z cenami) nie stanowi oferty, lecz zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 kodeksu cywilnego.
12. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją regulaminu sklepu internetowego LOTOS, jak również akceptacją wszystkich zasad zakupu towaru w sklepie LOTOS opisanych szczegółowo na stronie sklepu.
13. Złożenie zamówienia oznacza zgodę na przechowywanie i przetwarzanie przez firmę LOTOS danych osobowych zawartych w zamówieniu zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych Pz.U.N 133 poz. 883.

« zwiń

Terminy i koszty dostawy

1. Koszt dostawy zamówionego towaru będzie weryfikowany dopiero po otrzymaniu przez sklep LOTOS zamówienia i zostanie on podany drogą mailową bądź telefoniczną przed realizacją zamówienia.
2. Przesyłki dostarcza firma kurierska DHL
3. Przesyłki są dostarczane wyłącznie na terytorium Polski.
4. Czas dostawy wynosi do 7 dni roboczych,od momentu potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez sklep LOTOS drogą mailową bądź telefoniczną
5. Sklep LOTOS nie odpowiada za opóźnienia wynikające z zaniedbań przewoźnika.

« zwiń

Ceny towarów oraz płatności

1. Ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Dodatkowo podawane są ceny z dopiskiem "netto", które nie zawierają podatku VAT.
2. Cena podana przy każdym produkcie jest wiążąca w chwili złożenia przez Kupującego zamówienia. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych produktów do oferty sklepu, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.
3. Kupujący może wybrać następujące formy płatności za składane zamówienia:
   • przedpłata na rachunek bankowy sklepu,
   • karta kredytowa lub przelew internetowy poprzez serwis Płatności
   • pobranie przy odbiorze (tylko w przypadku zamówienia produktów objętych programem magazynowym).

Płatność kartą kredytową

Serwis internetowy LOTOS umożliwia płatności kartami kredytowymi wydanymi w Polsce i za granicą. Płatności są realizowane poprzez system Płatności Dodatkowe zabezpieczenia gwarantują, że transakcje takie są bezpieczne. Zobacz procedury bezpieczeństwa w płatnościach

Obsługujemy transakcje następującymi kartami płatniczymi:

VISA, MasterCard, Diners Club, JCB, POLCARD, PBK Styl i wiele innych.

Informację o poprawnie zrealizowanej płatności otrzymujemy najpóźniej w ciągu 24 godzin od dokonania płatności.

Płatność przelewem internetowym

Jeżeli posiadasz elektroniczne konto bankowe możesz skorzystać z tej formy zapłaty. Płatności są realizawane poprzez system Płatności

• szybkość: przelew realizowany jest natychmiast, w godzinach księgowania banku;
• brak prowizji bankowej: przelewy transferowe są dla klienta bezpłatnym kanałem płatności;
• podczas zlecania przelewu wszystkie dane do przelewu są wypełniane automatycznie: nazwa i numer rachunku sklepu, numer zamówienia i jego kwota,
• najwyższe bezpieczeństwo: transakcje są w pełni zabezpieczone. Zobacz procedury bezpieczeństwa w płatnościach
   

Za zamówienia złożone w naszym sklepie można dokonać płatności następującymi przelewami transferowymi:

• szybki przelew z mBanku (mTransfer)
• szybki przelew z MultiBanku (MultiTransfer)
• szybki przelew z Inteligo (Intelipay)
• szybki przelew z BZWBK (Przelew24)
• szybki przelew z iPKO (Płacę z iPKO)
• szybki przelew z Nordea (Płać z Nordea)
• szybki przelew z Pekao (Pekao24Przelew)
• szybki przelew z LUKAS Banku (LUKAS e-przelew)
• szybki przelew z BPH
• szybki przelew z ING (Bank Śląski) Przelew z ING
• szybki przelew z Citibanku
• szybki przelew z Polbanku
• szybki przelew z Kredyt Banku
• szybki przelew z BGŻ
• szybki przelew z Millennium
• szybki przelew z Deutsche Banku
• szybki przelew z Raiffeisen
• tradycyjny Poczta Polska oraz inne uprawnione placówki

W w/w bankach pobierana jest standardowa prowizja (ustalona indywidualnie przez każdy z banków) od zlecenia przelewu elektronicznego. Kwotę tą możesz sprawdzić w podpisanej z bankiem umowie (w tabeli opłat i prowizji).

Płatność przelewem tradycyjnym

Dokonując zakupów w sklepie internetowym masz do dyspozycji również tradycyjny przelew na konto serwisu LOTOS
Kwotę zamówienia należy wpłacić na poniższe dane:

Lotos,
ul.Poznańska 60 05-850 Ożarów Mazowiecki Jawczyce k/Warszawy
Bank: DB PBC S.A. Nr rachunku bankowego: 33 1910 1048 2209 0148 7222 0001

* Wpłaty należy dokonać w ciągu 48 godzin od momentu weryfikacji zamówienia przez operatora sklepu LOTOS;
* Zamówienie zostanie przyjęte do realizacji po wpłynięciu środków na konto.

Płatność gotówką przy odbiorze

W momencie odbioru przesyłki od kuriera. Ze względu na ograniczenie wartości kwoty pobrania przez kuriera, ta forma patności nie jest dostępna - w przypadku zamówień o wartości powyżej 5.000,00 PLN brutto.

Opcja płatności gotówka przy odbiorze dostępna jest tylko dla produktów objętych programem magazynowym.

 

« zwiń

Reklamacje

1. W chwili odbioru towaru Nabywca jest zobowiązany do sprawdzenia przesyłki. Ewentualne uszkodzenia należy niezwłocznie zgłosić kurierowi.Podstawą reklamacji jest stwierdzenie uszkodzenia przy osobach dostarczających przesyłkę oraz spisania protokołu niezgodności.
   Potwierdzając odbiór Kupujący uzyskuje prawo własności towaru oraz wszelkie ryzyka związane z posiadaniem i użytkowaniem sprzętu.
2. Zgodnie z obowiązującym Prawem Przewozowym Kupujący, który po odjeździe kuriera zauważył uszkodzenie przesyłki nie dające się z zewnątrz zauważyć przy odbiorze, może zgłosić ten fakt telefonicznie firmie kurierskiej. Przewoźnik ma obowiązek przysłać kuriera na miejsce dostawy w przeciągu 7 dni od daty doręczenia przesyłki w celu spisania protokołu uszkodzenia. Reklamacje na uszkodzenia mechaniczne, powstałe podczas transportu, nie będą rozpatrywane bez poprawnie wypełnionego protokołu szkody z kurierem dostarczającym przesyłkę oraz bez fabrycznego opakowania reklamowanego towaru.
3. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" Kupujący może zrezygnować z produktu kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki przyczyny wysyłając pismo o odstąpieniu od umowy. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy produkt nie był używany, ani nie został w żaden sposób zniszczony.Zwracany produkt należy odsyłać razem z otrzymaną wraz z nim fakturą.
   
     Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie produktu. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 14 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez Kupującego lub przekazem pocztowym pod adresem wskazanym w zamówieniu. W przypadku zwrotu towaru, Kupujący płaci za jego transport zarówno do Kupującego jak i z powrotem wg pełnych stawek transportowych ponoszonych przez LOTOS. Odesłany towar nie może nosić śladów eksploatacji (nie może być używany), musi zawierać wszystkie elementy, z którymi był dostarczony (w szczególności oryginalne opakowanie w idealnym stanie, bez śladów transportu, dodatkowych naklejek itp.).
4. W przypadku uzasadnionej reklamacji,towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny pełnowartościowy,a jeśli nie będzie to możliwe sklep zwróci Klientowi równowartość ceny produktu,lub zaoferuje mu inne dostępne towary do wyboru.
5. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy będzie sąd właściwy według siedziby, bądź miejsca zamieszkania każdorazowego pozwanego.

« zwiń

Ochrona danych osobowych

1. Dane osobowe umieszczone w bazie danych sklepu są przetwarzane wyłącznie dla jego potrzeb i nie są udostępniane innym podmiotom. Dane te są gromadzone z należytą starannością i odpowiednio chronione przed dostępem do nich przez osoby do tego nieupoważnione, zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 1997r. nr 133 poz. 883);
2. Kupujący zgadza się na przetwarzanie i wykorzystywanie swoich danych osobowych w celu realizacji zamówienia oraz informowania o nowościach i promocjach w naszym sklepie;
3. Kupujący ma prawo wglądu do swoich danych, ich korekty oraz żądania usunięcia ich z bazy danych sklepu.

« zwiń